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俄国心理学家施巴林斯曾做过一个试验：他把进修班学生分成四组,请一位副教授分别对他们授课.在第一组,副教授以真实身份出现；在第二组,他以“中学教师”的身份出现；在第三组,他以参加过国际比赛的“运动员”身份出现；在第四组,他则以“保健工作者”的身份出现.结果发现：第三、四组的学员反映,台上讲演者语言贫乏,内容枯燥乏味.第二组学生认为,讲演还算过得去,但很多方面有待提高.第一组学生则认为,演讲者学识渊博,对问题及其特点研究得很细致到位,语言生动活泼,教师的仪态落落大方.由此可见,一个人倘若身份地位升高,就会产生一定的名人效应：人们心存崇拜且易于接受.
名人效应——广受崇拜的专家威望,只能在特定的专业领域内发生作用.不同领域的名人很难跨越领域界限.例如：企业界的名人在体育竞技领域的威望就会大大减降,影视界的名星在书画美术领域也很难发生作用.在某省美术馆举办的一次书画拍卖会上,张艺谋、赵忠祥、姜昆等一些影视明星和非书画界大腕名家的字画参和拍卖,叫卖的起价并不高,却一降再降,许多最后竟至流拍.但徐悲鸿、齐白石等大师的作品一拍即有人回应,且不断抬价,最后成交价每幅至少都在万元以上.说明书画界的大师,在书画界才能真正吃得开,大师的学艺功底早已在书画界被大众久仰,那些敢高价买画的崇拜者自有其收藏投资的眼力.
名人效应是某个专业领域的身份光环及话语权威,有其专业性和特定圈子,影星在影视圈才能使影迷们产生崇拜心理,往往是受某部或若干部走紅获奖大片的心灵震撼和渗透.即便不是剧中主角,出场不多的配角往往也能因该片走红而沾光名人效应,逐步为观众所熟悉,甚至仅是该大片的特技替身演员或摄影师也会沾上不少名气之光.据此可推理,名人效应不仅仅局限于某个明星,从走红的源头开始,都可能产生一系列名人效应.诸如一家企业打造了某个非常火爆的品牌,这家企业公司的CEO、董事、大小主管、代言人的身上均可能不同程度产生名人效应,而名企效应会来得更大些.
2005年3月,上海市在对肯德基多家餐厅抽检时发现：肯德基新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有可致癌的“苏丹红一号”成分,一时引起社会质疑,驰誉全球的肯德基一时被推到舆论的风口浪尖.百胜集团上 部为此通知全国各地肯德基分部停售新奥尔良鸡翅和鸡腿堡,同时销毁所有剩余调料.消息传开,有些消费者便持票到店索赔,肯德基服务员笑容可掬、热情接访,还解释说这是他们自查的结果,正在努力自我纠正.同时,肯德基在全国各大报纸醒目位置发表了白皮书声明“等但是非常遗憾,昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡调料中还是发现了苏丹红一号成分”其措词之诚恳,令读者和消费者们刮目.“苏丹红一号”抖出后,肯德基能 家丑,人们就会觉得肯德基在质量把关上做得自觉,比别家更胜一筹.既然是自查的,只限于新奥尔良鸡翅和鸡腿,其它鸡块仍可放心吃,过几天也可以放心再吃新奥尔良鸡翅和鸡腿.肯德基抢在上海质检部门曝光之前先自检,迅速消除了大众的担忧和恐慌,平息了事件的发酵和恶化.
这一招,也可以理解为肯德基巧妙运用了自己的名人效应.随着肯德基这个快餐品牌越来越火,名声越来越大,各级管理者、服务员的举止言行均已代表着肯德基名企的动作,容易产生名人效应.在关键时刻,肯德基的工作人员代表公司站出来发话,把苏丹红一号说成是“自查的结果”虽然有点夸张,但顾客们听了就会信以为真,联系其在媒体上 家丑的白皮书声明,有些顾客甚至会觉得肯德基的精益求精,再回想肯德基多年来一向重视饮食卫生的企业形象,还会有更多的好感.面临一场厄运般降临的苏丹红一号事件,肯德基能迅速从风波中走出,生意依然红红火火,一半是靠自己的名人效应来维护自己的名企形象.
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参考文献：
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