论文基于用户体验评估法和EPI模型的在线教育平台体验分析是适合不知如何写在线教育方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于在线教育论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：近年来在国家整体教育战略和互联网发展的背景下,互联网教育服务业繁荣兴盛,但由于业内对于“用户体验”和“体验”认识的模糊,导致大部分教育服务网站“用户体验”良好但“体验”缺失.本文使用案例研究的方法,通过使用Rubinoff R.的用户体验评估法和辛向阳教授提出的EPI体验模型和分析学习者在腾讯课堂+精品课、书法屋、Coursera上的学习体验,区分“作为评估标准的用户体验”和“作为设计对象的体验”之间的区别,并指出学习平台网站在体验层面可以改进的方面.
关键词：在线教育；教育；用户体验；体验设计
1“作为评估标准的用户体验”与“作为设计对象的体验”
辛向阳教授在2016年的世界交互设计大会上发表了从“用户体验到体验”的演讲,区分了“用户体验”和“体验”的不同,使设计界一直混淆的关于体验的概念逐渐走向清晰.
用户体验最早是由于电子产品的兴起而产生,从关于HCI的研究中逐渐涌现出来.起初关于HCI的研究围绕着“以任务为中心”展开,其关注的主要问题是如何使人机交互更加“有用”和“高效”.随着研究的深入,“令人愉悦的产品（pleasure products）”和“快乐价值（hedonic quality）”开始得到更多的关注,随之而来的便是“用户体验”这一概念的提出.从“有用”和“高效”到“娱乐性”再到“用户体验”,不难看出他们是对于人机交互结果愈发全面的评价标准.这一种评价标准在进一步的发展过程中形成了定性的和定量的两种评价方式.定性的评价方式如Peter Morville的蜂窝模型,从有用的、可用的、可寻的、可靠的、可接近的、合意的和有价值的这7个方面定性地评价了人机交互的结果；而定量的评价方式则以测量心理学为基础,通过测量用户在与产品交互过程中的生理信号来对交互结果进行定量的评价,如Mandryk等人关于测量游戏体验的研究.
另一方面,“体验”则是从服务业的发展中逐渐涌现出来的.在《体验经济》一书中Pine B J和Gilmore J H将体验作为产品、商品、服务之后的第四种经济提供物,认为体验增加了提供给消费者的价值,提升了经济提供物的竞争力.以此为基础,大量的体验设计被应用于旅游业等服务设计中,但对于“体验”的概念和定义还很模糊.而在Dewey的《艺术即经验》一书中则对这种体验给予了更加详尽的论述,并归纳出了“一个体验”的概念.
“用户体验”和“体验”这两种概念本被用于两种完全不同的行业,相互之间没有交集.但随着互联网服务的兴起,越来越多的产品、服务、行业同时具有互联网的属性和服务的属性,这两种关于体验的概念碰撞在一起——如同本文所关注的教育类网站,它们既有“用户体验”所关注的可用性、易用性等內在要求,还具有“体验”的完整性和经验性.但从业者往往将“用户体验”和“体验”混为一谈,将“体验”等同于“用户体验”,导致互联网服务网站往往“用户体验”良好但“体验”缺失的状况.因此辛向阳教授针对这一问题,在“一个体验”的基础之上,提出了体验的EPI（Expectation Progression Influence）模型,将“用户体验”整合入“体验”之中,呼吁设计从业者将注意力从“用户体验”转向“体验”,给“体验”建立了方便设计实践的框架.
2模型介绍
2.1 Rubinoff R.的用户体验评估法
Rubinoff R.认为用户体验由品牌性（Branding）、可用性（Usability）、功能性（Functionality）和内容（Content）共同组成,并提供了相应的测量方法.
2.2 EPI模型
EPI模型将体验分成三个阶段：预期（Expectation）、进程（Progression）和影响（Influence）,其中预期包含了需求、第一印象、预测；进程包括了路径、反馈、呈现形式、互动方式、持续时间、目标；影响包括了记忆、情绪波动、自我改变、自我感觉.如图1所示：
3用户体验评估和学习体验分析
如表1所示,三个学习者在不同的网站上自学不同的内容,学习者ID 1均是以兴趣为动力学习,其学习的内容是自己所不熟悉的领域；ID 1和ID 2两位学习者均学习了计算机语言方面的知识,但ID 1的学习目的更加轻松,ID 2 的学习目的更加严肃.
接下来将分别从体验作为标准和作为设计对象两种角度对两个学习者的学习经历进行分析,来寻找三个学习平台网站在体验方面的差异.图2 为两位学习者对于各自使用的学习平台网站的体验评估,具体评估标准于方法参见Rubinoff R. 的《How to quantify the user experience》原文：
由图2可以清晰地看出腾讯课堂与Coursera的用户体验远好于书法屋的用户体验,而腾讯课堂与Coursera的用户体验又各自有突出的地方,具有各自的特点,并没有明显的共性的问题.但Rubinoff R.的测量方法只能得到网站服务的用户体验评估,无法得知学习者在学习过程中的学习体验究竟如何.为了得到学习者的学习体验,本文作者结合EPI模型,在学习者开始学习前询问其预期,在其一周的学习过程中收集其学习行为,在一周的学习后询问这一阶段的学习对其产生的影响.
从预期、过程、影响三个方面对测试者进行的观察和访谈中可以发现,虽然在之前的用户体验评估中腾讯课堂+精品课与Coursera的表现很出色,在用户体验方面有着各自的侧重点,但通过相关中问题的询问,三个学习体验性的问题浮现了出来,换句话说,用户体验较好的腾讯课堂+精品课与Coursera与用户体验较差的书法屋在支持学习者的学习体验方面出现了同样的纰漏.而这些纰漏可以归结为以下几个方面：
3.1预期方面
（1）没有关注学习者不同程度的学习需求.有的以业余爱好为目的的学习者不想要太过专业和复杂的学习内容；以更加严肃的目的进行学习的学习者则更加注重学习内容的系统性和准确性.而受测的这三个学习平台则忽略了这一点,站内的学习资料只按照科目进行了分类,完全没有考虑学习者的学习初衷,对学习者的学习体验造成负面影响.
总结:关于免费在线教育论文范文在这里免费下载与阅读,为您的在线教育相关论文写作提供资料。
参考文献：
1、 增强现实互动游戏用户体验模型构建 [摘 要] 采用文献研读和实证研究相结合的方法，以增强现实技术及用户体验相关理论为基础，从用户行为的角度出发构建增强现实互动游戏用户体验假设模型。
2、 资产评估法将作育行业新生态 资产评估法能够让评估行政监管部门与评估行业自律组织更好地为评估专业人员和评估机构提供优质服务资产评估法的实施情形资产评估法颁布后，各评估行政。
3、 金柚网郭伟B2B最终比拼，一定是基于用户体验服务质量 金柚网是国内在线人力资源服务平台，以社保管理为中心，通过“云+SaaS”切入中小微企业人力资源领域，提供社保管理、薪酬优化等服务。金柚网是国。
4、 资产评估法颁布对资产评估行业影响 【摘要】《中华人民共和国资产评估法》的颁布实施，不仅规范了资产评估行为，而且也推动了资产评估行业的深刻变革，为资产评估行业推进依法治理提供了重要。
5、 模糊环境下商标权评估实物期权定价模型 摘 要：模糊环境下基于实物期权的商标权评估模型，是考虑了商标权具有扩张期权、收缩期权、放弃期权等期权特征，以及商誉潜在价值的不确定性等因素，将实。
6、 别让全球化伤害用户体验 C=CBNweekly L=Tom Leighton（雷敦明）随着网速越来越快，像视频和软件下载这些对数据用量比较大的需求也兴盛起来，更快更。