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令人惊奇的是,许多管理者在处理社交媒体这个课题时居然表现得如此幼稚,几乎没有人对自己的策略进行彻底的思考.
自从社交媒体这个流行词在所有人口中传开时,误解便不断增加.在咨询顾问们看来,社交媒体是快速更新信息的工具；在销售人员看来,社交媒体是可以将“粉丝”聚集在身边的物美价廉的方法,但对于社交媒体真正的价值却鲜有研究.
德语维基百科将“社交”定义为“一个人对别人感兴趣、能够设身处地体会思考、关注他人幸福快乐的能力”,由此可见,社交并不只是纯粹的娱乐活动.现今的社交媒体只被用作一种营销方式,尚未转变成社交商务,因为品牌或其管理者还未充分利用社交媒体社会化的一面,如果真是如此,社交商务应该构筑一套全新的“生态系统”,和供应商、合作伙伴、客户共同合作,以及构筑相应的创新市场.
能足够坦诚地说出真相吗?
重要消费者的反馈意见可以让企业更加社会化、生态化、慷慨无私以及可持续化.这是品牌和管理者所必须接受的.是否已经准备好接受这个事实,甚至自己说出真相?这将会是正确的一步,但即使是这一点也会令一些人皱起眉头.
社交媒体将让企业无法继续声称什么都不知道.社交媒体如果理解正确,可以揭露品牌的真正问题.如果能够正确理解消费者的参和,可以提高产品的质量,可以让企业更加谨慎地使用原材料,可以从可乐中去除致癌物质,可以改为使用可再生能源提供电力.
企业是否准备好去承担产品生产技术和品 术造成的这些后果?企业的自尊和奖励体系能否经得住考验?在企业完全转而利用社交媒体之前,需要思考和回答这些问题.
社交商务体系
只有坚定不移地彻底思考,只有能够让整个企业都转型为“社交商务”,社交媒体才会取得真正的成功.以铁路为例,铁路不单单是把人从甲地送去乙地的简便交通工具.铁路改变了整个世界,它本身带来了进步,而且也促进了进步.在铁路通达的所有地方,需要大量木材、钢铁和水,还有食物、人力、住宿、基础设施.在铁路出现的地方,人们定居下来,生产和贸易蓬勃发展,村庄、城镇、大都市顺势扩张,这就是真正的社会参和.
和这个围绕铁路而形成的生态系统相同,真正的社交商务也是如此运作的.我们必须意识到这类机遇的存在,并勇敢地抓住机遇.比如在Facebook这个生态系统中,产生了游戏(及其程序员)、应用程序(及其程序员)、广告、媒体和通信的创新.而在iPhone这个生态系统中.全世界都出现了成功的应用程序和新的企业,如Instagram和Foursquare等.外壳、耳机、音箱等配件供应商纷纷受益.在Foursquare这个生态系统中,餐馆、酒店和星巴克这样的品牌也转变思想,开始革新自己的推荐管理.
光是围绕苹果App store便形成了一个完整的程序(员)生态系统.在iPad这个生态系统中出现了一种出版形式和媒体展现方面的崭新美学,诞生了创新的应用方式,甚至影响到了学校和教科书市场.
企业如果在考虑增加品牌发展的社会参和度,以及希望利用社交媒体创造成功、价值和利润,那么应对上述问题进行深入思考.
在《福布斯》杂志撰稿人海顿·肖内西(Haydn Shaughnessy)看来,依照其如今的经营情况,社交媒体只不过是将“公司内部的局域网转化到外部”的一种方式,但这绝对不会是社交媒体的目标.社交媒体可以做得更多.
来源：Wirtschafts Woche
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参考文献：
1、 社交媒体营销中合理化传达设计 摘要：随着互联网的发展，论坛、网页、博客、空间、微信等被人们所熟知，最后在商家敏锐的嗅觉下，出现了现在称之为社交媒体营销的概念。社交媒体并非是新。
2、 乡村旅游社交媒体营销模式 【摘要】本文通过分析社交营销模式对乡村旅游发展重要性的基础上，对乡村旅游发展中运用社交媒体营销模式进行了优势分析，并提出了乡村旅游的社交媒体营销。
3、 社交媒体营销诚信调查 万事达卡试图贿赂记者发送促销推特，三星在台湾假冒用户发表线上评论……社交媒体为企业创造了推广机会，但企业如何营销才能提升品牌美誉度、忠诚度？营。
4、 社交媒体信息流商品广告特点和策略 摘 要：在计算机信息技术的不断发展下，社交软件也成为当前人们日常生活中不可缺失的一部分，借助于这股趋势，在社交媒体中植入信息流广告对于企业而言是。
5、 CEO如何操控社交媒体 许多公司已利用推特等社交媒体同客户和其他利益相关人沟通。然而，许多CEO并未将推特的威力发挥到极致。活跃在推特上的大公司CEO仍然寥寥无几。截至。
6、 奥巴马社交媒体是把双刃剑 1月12日，美国前总统奥巴马参加了卸任后的脱口秀首秀，在主持人大卫·莱特曼主持的《我的下位来宾鼎鼎大名》上畅谈对社交媒体的态度。“2008年美国。