论文FireChat高校图书馆参考咨询新工具是关于本文可作为新工具方面的大学硕士与本科毕业论文电用工具论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
关键词：高校图书馆；FireChat；参考咨询
摘 要：文章介绍了参考咨询的各个发展阶段,指出移动参考咨询是未来的发展趋势.FireChat——“无网络也可聊天”的移动App应用,为高校图书馆移动参考咨询提供了一种新工具.高校图书馆巨大的智能手机用户数量、集中的地理环境、良好的用户信息素养等,是开展FireChat参考咨询的现实优势.高校图书馆构建FireChat参考咨询在节省用户开支、创新参考咨询服务手段、保护用户隐私等方面具有重大意义.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）10-0022-03
1 背景
图书馆参考咨询（Reference Service）已经走过了近140年的历史[1],成为图书馆信息服务工作的重要组成部分,其实质是对用户在利用图书馆过程中所遇到的问题进行解答.传统的参考咨询工作主要采用读者到馆、电话、传真等问答式服务方式,咨询效率低.随着计算机、网络、通信等现代信息技术的飞速发展,传统参考咨询服务逐步向虚拟参考咨询服务（Virtual Reference Service,简称VRS）或数字参考咨询服务（Digital Reference Service,简称DRS）,也称电子参考咨询服务（E-Reference Service,简称ERS）[2]过渡,通过互联网解答用户个性化的信息咨询,出现了e-mail咨询、表单咨询、IM实时咨询、BBS互动咨询等新的服务形式,VRS极大地提高了图书馆咨询服务的效率和服务质量.而手机网民的迅猛增加,更是促进了移动参考咨询服务的发展.然而,VRS是建立在网络基础上的信息服务,一旦网络中断,参考咨询工作将无法进行.即使网络状况良好,用户的咨询过程也需要耗费一定的手机流量,给用户带来一定的经济负担,和图书馆的免费服务宗旨背道而驰.因此,图书馆参考咨询服务工作迫切需要一种既能适应用户网络化、移动化参考咨询需求的未来发展趋势,又能节省用户开支的新工具.笔者认为,FireChat——“无网络也可聊天”的移动App应用,值得图书馆界加以研究和借鉴.
2 FireChat的兴起和发展
2014年3月,Open Garden公司发布了一款“没有网络也能聊天”的移动App应用——FireChat,简称“火聊”.这是一款iPhone消息应用,不同的是,它依靠蓝牙或Wi-Fi信号传递信息,将智能手机转换为一个个“路由器”,从而实现在智能手机间发送文字、图片和视频等信息,附近的设备越多,通信信号就越强.通俗地说,即使没有手机信号或互联网连接,随着周围FireChat登录用户的增多,FireChat的网络覆盖范围也会随之扩大,这样用户就可以在一个比较集中的地理区域和其他人聊天.FireChat的开发者米查·贝诺利尔（Micha Benoliel）在接受科技博客网站GigaOm采访时说：“只要有安装FireChat的设备充当节点,FireChat的网络就不存在地域限制.”[3]FireChat利用的是iOS7中Multipeer Connectivity Framework（多点连接框架）技术.即使没有互联网连接,智能手机用户也能由无线网状网络的藍牙、Wi-Fi或苹果公司的多点连接（Multipeer Connectivity）对等网络架构通信[4].这项技术之所以不被开发者重视,是因为现代社会的网络环境已经非常发达和成熟,没有手机信号或互联网连接的场所并不多.但是,FireChat却可以使用户在体育比赛现场、展示会、音乐会、地铁或飞机等Wi-Fi状况恶劣或运营商信号基本消失的地方相互聊天.这款显著不同于市场上其他聊天软件的IM应用,于2014年3月发布后在15天内就攀升到15个国家App Store排行榜第一的位置.目前FireChat已经发布了中文版本,用户可以在豌豆荚等国内应用商店内下载使用.FireChat的市场定位是：在网络薄弱、运营商欠缺的地理空间提供服务,以方便人们互相联系.从FireChat的创始人米查·贝诺利尔分享的全球用户分布情况来看,FireChat在亚洲市场的用户规模最大,因为印度运营商信号较弱,而日本又地震频发,所以印度地区下载量占到亚洲市场的44%,日本第二,中国第三.随着FireChat所带来的强大关注度,Open Garden希望提供更多的互联网服务,比如游戏、视频应用、P2P网络支付等.按照米查的设想,Open Garden将会是“网状网络”技术的专利授权方.不久后,用户也许可以使用Open Garden提供技术支持的淘宝或者京东客户端进行购物.
3 高校图书馆FireChat参考咨询的现实优势
3.1 智能手机用户数量优势
中国互联网络信息中心（CNNIC）2016年1月22日在北京发布的“第37次中国互联网络发展状况统计报告”显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,其中手机网民规模6.20亿,网民中使用手机上网的人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%[5].手机电子商务、休闲娱乐、信息获取、沟通交流等应用快速增长,台式电脑、笔记本电脑、平板电脑的使用率均出现下降,手机不断挤占其他个人上网设备的使用率,巩固了第一大上网终端的地位.高校图书馆智能手机用户更是具有巨大的数量优势,因为其用户群以大学生为主,以教师、科研人员、行政人员为辅.大学生读者是伴随着互联网成长起来的,被称为“网络原住民”,智能手机的普及率基本达到100%,他们利用手机进行购物和交流、信息获取已经成为新常态.因此,高校图书馆构建FireChat参考咨询,在用户数量上占有绝对优势.
3.2 用户地理环境集中优势
高校图书馆用户群的地域范围比较集中,主要在校园内,教室、图书馆、寝室、食堂等是他们的聚集场所.虽然网络运营商对各高校都进行了无线网络布点,但是要登录这些无线网络都需要支付一定的费用,因此,运营商针对大学生群体提供了5元、10元、20元流量包等优惠,然而面对频繁的文字、图片、语音信息交流和获取,这些流量包还是杯水车薪.从减轻用户对网络的依赖及节省用户开支的角度来看,利用FireChat“无网络也能聊天”的先天技术优势,再辅以用户地理环境集中的天然优势,高校图书馆非常适合利用FireChat开展移动参考咨询服务.
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参考文献：
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