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公共图书馆作为公益文化服务机构,是保障公民基本文化服务权益的重要途径,是构建和谐社会的重要阵地和载体,也是城市文明进步程度的重要标志之一.滨州市图书馆新馆开馆以来,以其新的理念、新的平台、新的服务方式,完全颠覆了过去人们对它的印象,已然成为滨州广大市民的公共书房和教室,成为滨州这座城市的文化刚需,各类优秀服务得到了广大读者和社会公众的高度赞誉.
1 创新服务模式,打造零门槛“亲民图书馆”
滨州市图书馆新馆于2016年1月1日正式开馆,随着公共图书馆免费开放时代的到来,滨州市图书馆积极响应政策、顺应形势,严格按照 、财政部《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发〔2011〕5号）要求,不仅各类空间设施场地全部向读者免费开放,同时免费为读者提供文献资源借阅、检索和咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目,为保障基本职能的实现, 、验证、存包等辅助性服务均全部免费提供.
传统公共图书馆长期以来持续沿用的办法,是用交押金方式作為对读者的信用抵押,各个地方数量多少不等.新馆创新服务理念和服务模式,在全省率先打破这种 交押金的传统模式,无论是本地市民,还是外地市民,只需持二代身份证在自助设备上办理简单的注册手续,无需任何押金和费用就可进馆享用所有的设施、内容和服务,真正实现了公共文化服务平台的零门槛、无障碍！这一举措,节省了读者时间,减轻了读者的经济负担,提高了图书馆公共资源的利用率,给读者带来更加舒适、便利、人性化的服务,让市民感受到一种信用尊重和愉悦,极大地拉近了图书馆和市民的贴近性.
零门槛成了引爆市民阅读热情的重要因素,新馆开馆以来以其便捷的服务流程、丰富的馆藏资源及现代化的借阅设备吸引了大量读者,各项数据均创滨州阅读历史新高.新馆启用伊始,即彻底改变传统的交押金 模式,在全省率先实行真正意义上的“零门槛”进入,这种做法的目的是充分体现公共文化服务的“公益性”,让公众平等地享受文化资源,进一步把文化的平等权利和尊严给予广大百姓,打造现代化的“亲民图书馆”.
2 恪尽职守、求实创新,打造文化新平台
市图书馆工作人员紧跟文化建设步伐,本着一切为读者服务的宗旨,立足高起点,勇破常规,追求创新,始终把读者的需求和愿望,当作工作的目标和方向,为市民打造平等、开放、宽容的公共文化平台,开创了滨州市公共图书馆事业的崭新历史阶段.
如何把新馆启用当作全新的开始,和国家要求接轨,在高起点上改革创新管理服务模式,适应飞速发展的图书馆事业的先进性、现代化,真正实现“零门槛”,让市民不花一分钱,即可充分享受到政府的文化惠民福利,成为滨州市图书馆人探索追求的方向和目标. 滨州市图书馆人,清醒地认识到政府在文化建设上“大有作为”的巨大空间和市民文化需求的日益增长,清楚自身所肩负的责任,始终把工作底色定位于“服务”,追求的目标就是让市民在图书馆能够真正获得精神财富,获得放松和满足感.市图书馆人依托现代化的基础设施,不断丰富、优化服务内容,坚持“读者第一”的服务理念,让市民在图书馆阅读、休闲、放松,收获更多的“获得感”.把图书馆建成滨州这座城市的文化刚需,建成能够满足和促动市民旺盛文化需求的精神乐园.
市图书馆人追求一种“大爱情怀”：让市民成为图书馆的主人,为市民打造“天堂图书馆”、“我的图书馆”.市民想到的,尽力做到；市民没想到的,代之去想.一年来,源源不断地加大服务内容、创新服务模式,想方设法呼应市民的多元化文化需求.一年来,在图书馆这个平台上,有数不清的画面和故事令人感动：孩子们和书相伴时甜美的笑脸、老人阅读时专注的身影、暑期学子们自习时的宁静、残疾人“听书”时动人的表情,以及,作家、学者们讲课时的潇洒等
一位在长期在馆内备考的大学生,今年成功考取了山东中医药大学的硕士研究生,在感谢信中写到：作为公益类服务机构,我市图书馆能够集思广益,紧跟互联网发展步伐,应用智能化和现代化手段为市民提供更周到、更优质的服务,将诸多细节做到深入人心,这是一件很了不起的事情.
3 大力推进全民阅读,打造书香新滨州
为充分发挥滨州市图书馆在丰富人民精神文化生活、提高公民文明素质、促进全民阅读、建设书香社会等方面的重要价值,滨州市图书馆开展了各类惠及大众的讲座、培训、展览及阅读推广活动,深受大众喜爱,逐步打造了“渤海讲坛”、“市民大讲堂”、“少年pi图书馆计划”、“爱读书·爱眼睛”等服务品牌,形成了一套完整的服务模式.
为提高社会公众对图书馆的认知度,市图书馆在服务宣传周、全民读书月、世界图书和版权日等时间节点,开展了“真人图书馆”、“使用正版图书,助力全民阅读”、“读书朗诵大赛”、“读书日走进图书馆”等系列主题活动,借助滨州日报、鲁北晚报、滨州电视台《民生关注》栏目及我馆的网站、微信公众平台等媒体对活动进行持续宣传,吸引更多读者走进图书馆,充分利用图书馆的资源和服务.市图书馆还通过设立馆外宣传点、发放宣传页、设立新书专架、举办讲座报告会等形式开展了一系列馆内及馆外书刊宣传推广工作,将本馆的新书、好书集中、直接地向读者进行宣传推广,以充分发挥馆藏资源的作用.各类宣传推广活动极大地激起了市民的阅读热情,形成了浓厚的阅读氛围,取得了良好的社会效应.
为打破传统的图书采购方式,将选书权交给市民,使采购方向和读者的需求更加吻合,滨州市图书馆大胆尝试和革新,把政府拨给的百万元购书权交给市民,举办大型“市民选书 政府买单”活动,邀请中标的4家全国一流水平的供书商参和支持,带来了3万多种、8万册近两年出版的各类优质图书,把政府投入的百万元购书经费进行“爆发式供应”,让滨州市民“集中选择”.活动目的是探寻公共文化服务的突破口、发力点,以期把政府的财力更精准地用到市民的文化需求上.是对山东省第十一次党代会提出的“推动公共文化服务标准化、均等化,建设更高水平、更加均衡的现代公共文化服务体系”重要内容的生动实践.活动不仅可以让读者在第一时间看到最新的图书,也使图书馆馆藏更丰富,藏书更具可读性,实现读者和图书馆之间信息的共建、共享.
滨州市图书馆新馆的开放,标志着滨州市图书馆事业进入了一个新的历史时期.在这样一个崭新的起点上,滨州市图书馆的总体构思就是要做到超常规跨越式发展,不仅把新馆启用看作一个文化新地标的产生,更要和飞速发展的图书馆事业先进性对接,在新技术、新理念、新服务方式方面积极探索,大力加强市民的参和性,共建共享,精准服务,为广大读者打造一座集优雅环境、优良设施、优质服务于一体的多功能现代化图书馆.
作者简介
赵燕汝（1989-）,女,汉族,山东省滨州市,助理馆员,硕士,滨州市图书馆,图书馆学.
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参考文献：
1、 公共图书馆展览服务新模式 [摘要]公共图书馆界展览资源共享作为一种新兴的展览服务模式正为广大图书馆所运用。本文以上海图书馆巡回展览为例，探讨了展览资源共享工作的意义和影响。
2、 基于新时期高校图书馆读者服务工作 [摘要]计算机技术慢慢的进入各大高校，如今在这网络环境下如何适应大学生读者的需求已经成为图书馆的重要任务，本文从几个方面进行探讨，分析读者的需求。
3、 公共图书馆流通服务中细节评价分析 【摘要】公共图书馆的流通服务是图书馆管理中的主要工作组成部分，图书馆中工作人员的服务水平与图书馆整体工作效果的好坏有着直接的关系，在流通服务中相。
4、 公共图书馆读者服务工作 【摘要】本文通过对公共图书馆读者服务的具体工作进行剖析，找出问题和不足。在各个方面，重新定义读者服务工作。多角度分析了出现这些问题的原因，提出了。
5、 对公共图书馆志愿服务 【摘要】本文以我国公共图书馆开展志愿服务工作中出现的一些问题进行详细的分析，为我国的公共图书馆以及其他公共设施的开展志愿服务工作的改进提供参考。。
6、 网络环境下公共图书馆读者服务工作 摘 要：随着网络以及通讯技术的普及，读者的学习、工作和生活都发生了深刻的变化，公共图书馆的读者需求与以往相比发生了较大变化，读者个性化、多样化、。