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日前,小马管家“轻管家服务”正式上线.该服务主要为忙碌的“75后”、“80后”家庭提供家务全托管或部分托管的家庭服务,让这些家庭可从琐碎的家事中解放出来.“家政O2O的立足根本,不单单解决从线上到线下的效率,还在于服务本身的质量,是能提供的整体服务品质和不可代替性.”小马管家创始人兼CEO马晨飞说.
档案：创业一直在路上
马晨飞,2006年进入移动互联网领域（非智能机时代）,在SP行业中担任产品经理；2007年第一次创业,联合打造了中国第一个基于手机的服务于年轻父母育儿经验的分享、互助和社交平台——手机育儿经；2009年进入无线阅读领域,在塔读文学担任产品总监,所规划的产品业绩斐然,三年内从0用户到7000万用户,无线阅读App排名第三；2013年进入百度移动云,担任资深产品设计师,负责百度手机助手PC业务线；2014年选择O2O家政领域再次创业,目前已完成天使、A轮、A+轮融资.
事件：小马管家“轻管家服务”上线
日前,家政O2O服务提供商小马管家“轻管家服务”正式上线.在北京798举办的发布会,也充斥着一丝艺术气息,发布会的主题命名为“还给你那些错过的时光”.
为了更好地解释这个理念,马晨飞跟大家分享了一道算数题.“投资经理彭某,30岁,男,未婚.懒人经济的坚定拥趸,但热爱追求生活品质.每周请一次物业小时工,本人需要花3小时全程在家看管.这个习惯已经持续了三年,他所花费的时间是：3小时×4周×12个月×3年等于432小时等于18天.假设他到退休之前,都持续这一习惯,在接下来的35年里,他即将花费的时间是5040小时等于210天,将近7个月的时间.”
据介绍,轻管家业务,就是一个针对这种忙碌的“75后”、“80后”家庭提供的一个家务全托管或者部分托管的家庭服务,让这些家庭从琐碎家事中解放出来,将这些“被错过的时光”还给用户,还给家庭.
通过线上轻松办理、房屋托管杜绝打扰、App全程掌控实时交互、专业管家安全放心等一系列产品和服务创新,小马管家彻底跳脱出了订单匹配的上门清洁O2O服务模式,真正做到了从线上到线下的服务整合.
对于轻管家服务的前景,马晨飞表示,“提供清洁服务从一开始就不是我们的最终目的,借助大数据,我们可以通过分析数据了解更多家庭的生活习惯,从而提供更好的服务体验.在轻管家的家务托管之后,我们还会进一步延伸智能家居的解决方案.比如小马管家和智能门锁供应商丁盯门锁就达成了战略合作,从开启门锁进入服务家庭的环节开始去接入智能家居的应用场景”.
小马管家成立于2014年4月,独创标准化轻管家服务,以互联网思维撬动传统家政行业的“服务不标准”、“收费不标准”等行业陋习；轻管家通过用户家庭钥匙的托管,实现在用户上班或外出时的上门服务,解放用户的休息时间,真正提升家庭生活品质.
对话：专心做好服务供应商
1.如何看待前一段时间美国家政O2O鼻祖homejoy的倒闭?
马晨飞：homejoy倒闭对我们来说是另外一种提醒.因为homejoy的模式和我们的模式是完全不一样的,homejoy更像是C2C的平台,它的商业模式是什么?是把更多的服务人员聚集到这个平台上,再通过互联网这种入口能力,或者是流量的能力迅速把这些卖出来.其实只是做了一个跟传统家政公司一样的生意,只不过把这样的生意做到线上去.但是没有解决一个核心问题——职业发展的问题,可能这也是homejoy倒闭的一个核心原因.比如说国外对于职业上的一些规范性要求是比较严格的,不像中国,兼职也可以.
另一方面,对于服务产品本身也没有创新,在homejoy这个平台上找服务人员和在线下到物业找服务人员基本上是一样的,只是解决了一个很简单的渠道问题,这样的模式在接下来都会出新问题,会出现很多的竞争对手,如果从家政领域继续深入,从之前的C2C模式转向了O2O,就会越做越重,因为不做重的话,面临的问题就是O2O的烧钱,因为留存低,就需要更大量地获取用户,更大量地获取用户的前提就要有更多的钱去买用户,为了订单量不断的烧钱,这是现状.
homejoy的死和现在的O2O热都是一个值得反思的现象.只看订单量的O2O公司在接下来会面临很大挑战.因为不看留存的O2O,不把用户真正服务好的O2O公司都会死得很快,因为资金链一旦断掉,它获取用户的能力就没有了.
2.家政O2O的最大竞争力是什么?
马晨飞：在我看来最大的竞争力是服务价值,就是用户打开门一看,他心里到底爽不爽.这是一个传统的生意,我们获取用户的方法是通过互联网、通过App,但是用户的留存率更多的是看这个服务做得到底好不好,回到家看到的服务结果是否满意.如果这都做不到的话,再怎么说互联网、App都是没有任何价值的.
3.如何看待O2O抱大腿和烧钱抢市场这件事情?
马晨飞：O2O去抱大腿未必是一件好事,它虽然可以很快速地给你产生订单,但是你的留存率不一定很好.这是一个什么样的结果?你要付出更多成本去接住这些订单,这O2O公司烧钱是一种现状.我们公司团队一直在讲一句话,能把钱真正存在你平台上的用户,才是你真正的用户.真正做好产品的品质,才是最重要的.只有这样才能更好地获得用户留存.我觉得所有O2O公司现在最应该思考的都是该怎么将服务做好、怎么能挣钱、怎么活下去,这才是最关键的.
4.现在很多公司都在提平台型公司概念,小马管家是否也有这方面的考虑?
马晨飞：平台化的模式在当下来看只有巨头才可以做得了,因为他们真正手握流量,京东、美团、百度等都是未来的连接人和服务的平台.任何第三方,特别是像我们这样的创业公司,不会有太多的机会做平台了.所以踏踏实实做好一个服务供应商,是存活下去的最稳妥选择.
总结:本论文主要论述了小马论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
1、 聪明的小马 一匹聪明的小马从小爱读书它读着一本又一本书长大所以它知道世界上关于马儿的各种故事牛和驴子的故事也没有落下它知道各種青草的名字与科属当。
2、 袜子小马 ●核心素养：审美情趣●时段建议：早餐后●場地建议：客厅●主 角：全家●●●创作本身就是一种沟通的手段。任务卡准 备废旧袜子，纽扣。
3、 乡村治理小马拉大车 “每个部门管一项，每项都要管好；每个领导来，都说要把他这项工作做好，哪项不搞好都不行。”“村干部后继无人，该怎么办？”眼下正值农村基层党组织换。
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5、 小马过河 《小马过河》是北师大小学语文第三册教材中的一篇课文，文章篇幅长，涉及的事物多，哲理深刻。但课文情节美、事物美、构图美，我们可以利用课文自身的美去。
6、 壳牌石油创始人马库斯塞缪尔 他是英国犹太人，他曾经把贸易做到好几个国家，他担任过伦敦市长，与同时代的石油巨头洛克菲勒是竞争对手，他革命了油轮运输，是壳牌公司的创始人。后来该。