论文营销管理精细化关键环节探析是关于本文可作为营销管理方面的大学硕士与本科毕业论文营销管理的重要性论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：近年来,供电企业在如何提高管理水平,提高工作效率和效益方面,在不断地进行着努力的探索,并且取得了很大的进步.企业达标、贯标、创一流,直到现在提出的精细化管理.笔者作为一名从事营销工作的管理者,结合基层实际情况和管理实践中的切实体会,对实现营销管理精细化关键环节进行了一些探析.
关键词：营销；管理；关键环节
营销管理精细化：“精”侧重的是要求,“细”注重的是过程,实现“精”和“细”的手段是依靠管理,最终的落脚点是营销指标的最优化,经济效益的最大化.因此,实现营销管理精细化,必须牢牢把握四个关键环节.
一、依法签订供用电合同是营销管理精细化的根本
“电力”作为商品,在市场交易的过程中,电力销售的量、价、质、对象,以及在完成销售过程中的安全性、可靠性、合格率等等一些根本性的要素约定,必须通过合同契约的形式加以明确,从而使供、用双方的权利在法律上得到公平、公正、公开的保障.因此,签订供用电合同,不管对供电企业,还是对用电客户,都是必要和必需的.
然而,在实际工作中,无论是供电企业,还是用电者,都没有得到足够的重视.
基层营业人员目前普遍存在对合同条款的理解和执行方面的严谨性不够的问题,以致对不同电压等级接入的用户,需执行不同电价类别的用户,在用电安全要求等级需求不同的用户等不能区别对待,甚至于对企业和居民户,千篇一律地套用一种合同文体,给送电以后的用电规范管理埋下了法律上的风险隐患.
作为用电者来说,一般都会认为,签订供用电合同只是一种形式,并无多大实际意义,也很少会关注合同的具体条款约定,一旦签订合同之后,发现有悖于自己意愿的条款,就会拒绝执行或提出无理要求,从而引发供用双方的不愉快甚至是纠纷.
因此,规范供电企业经营,实现营销管理精细化,应该把规范供用电合同管理作为源头、作为根本加以重视,否则,就会失去规范化、精细化管理的法律准绳.
二、准确计量是营销管理精细化的基础
电量计算是电力交易过程中的核心环节.无论合同条款有多完善,如果不能准确无误地进行贸易结算,对于代表国家进行售电的供电企业来说,意味着是一种经济损失,更是一种政治失职.因此,重视作为电力交易的“称”——电力计量装置的准确性和安装计量装置的合理性,是供电企业的一项重要工作.
然而,营销管理的实际工作中,大量的电能表计需要更换,并且仅仅更换表计是远远不够的,更多的表计失去了外部保护的表箱,裸露散放在风中、雨里、光照下,表计正常的寿命缩短了,自然的损害和人为的损害更是使基层营销人员苦不堪言.
近几年,表计的管理和轮换工作得到了国网公司、省公司的高度重视,也投入了大量的物资和资金.但是,仅仅只是轮换表计,而与表计轮换相关的表箱、配套辅材和工时费的严重缺乏,使得这项工作整体成效大打折扣.并且,表源厂家的多样化,也给基层员工在表计的日常维护、推广和管理带来了很大的困难.因此,实现精确计量,必须综合考虑表计、表箱和配套材料的费用和物资安排.
三、及时回收电费是营销管理精细化的目标
供电企业过去提出的口号是“安全不死人,电费能结零”,现在提出的是“滴水不漏、颗粒归仓”.不管是过去粗放式管理时代,还是现在提出了精细化管理的要求,及时真实地回收电费始终是供电企业的终极目标之一.
由于从事电费回收的群体比较庞大,人数众多、素质参差不齐,因此,强调电费结零率,不能仅仅从表面上来认识,而是应该将结零的及时性和真实性放在同等重要地位,否则,电费的风险依然存在.
如何有效地规避电费风险,实现结零的真实性,需要针对不同情况,采取不同措施.一是坚决落实国网公司、省公司提出的对大客户实现分期划拨或预付费的结算方式.二是对农村客户和城镇居民户,大力宣传和推行电费邮政批扣和社会化代收,确保签约率和批扣成功率的稳定性.三是省公司需要进一步加强研究农排季节性电费回收的有效措施.四是省公司统一出台对权力、要害部门回收电费的政策或统一采取预付费之类的技术措施.当然,不管执行什么政策,提出什么工作要求,及时真实地回收电费的目标是不容动摇的.
四、加强营业控制是营销管理精细化的重点
虽然,提出营销管理精细化的理念已经有数年的历史,但是,真正有效落实这种管理理念,其核心体现就是对营销指标的细化考核.以前的考核主要是针对“量、价、费、损、合理增收”五大量化指标方面,但是,现在不仅在考核五大量化指标,还注重了对营销各方面工作质量的考核,这是一种可喜的务实的变化.这样做才真正找准了、抓住了精细化管理理念的精髓所在.
过去的营销经济指标分析,都是就五大指标本身的结果进行单一的量化分析,现在已经转变到了同时对五大经济指标和其支撑因素进行分析,将定量与定性有机结合起来了,对影响量化指标的各个营业环节因素都进行分析,无疑是精细化管理的一种飞跃,这才是真正意义上的精细化管理.
因此,实现营销管理精细化必须把加强过程控制作为重点.但要真正做到这一点,基层管理者和一线员工,还需要进一步转变观念；还需要进一步通过业务培训,提高营销各专业岗位从业人员的业务水平；还需要进一步加大投入,整合、完善营销管理流程和系统监控平台的实用性和使用的连续性、稳定性.
参考文献：
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[2]赵存花.浅谈如何加强公司行风建设[J].内江科技,2011（04）
作者简介：
胡慧芳,国网湖北省电力公司咸宁咸安供电公司,服务及营销质量技术专责,研究方向：电力营销管理.
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参考文献：
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