论文供给侧改革背景下对在线消费者忠诚度分析是关于忠诚度方面的论文题目、论文提纲、员工忠诚度论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：现有的经济生产模式已经无法满足消费者日益增长的需求,新常态的中国经济发展,急需通过供给侧改革提升企业的生产水平和产品的质量.随着全球化市场、互联网+时代的飞速发展,使得淘宝、京东等电商提供的网络购物平台催生的网络消费者已经发展成为一个庞大的购物群体,所以如何在新时期、新常态的经济环境中提高产品质量、扩大有效供给,通过高质量的网络购物平台,提升在线消费者对企业和产品忠诚度成为我们关注的问题.本文整合了供给侧改革、产品质量、在线消费者的满意度和忠诚度三个方面的理论研究,分析网购过程中消费者预期产品质量,体验产品质量的构成,感知产品价值及其对消费者购买行为的影响机制,最终得到供给侧改革环境下产品质量与在线消费者对产品忠诚度二者之间呈正相关的研究结论.
关键词：供给侧改革；产品质量；在线消费者；忠诚度
一、引言
2015年年初关于国人在日本抢购马桶盖一事引发我们的反思,从此前的奢侈品到如今的生活必需品,越来越多的中国消费者选择抢购海外商品.显然,质量问题仍然是中国制造的痛点.2015年11月10日,中央财经领导小组召开第十一次会议,习近平总书记强调“在适度扩大总需求的同时,着力加强供给侧结构性改革”.从提高产品质量出发,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,更好地满足广大人民群众的需要,促进经济社会可持续健康发展.推进供给侧改革,首要方面是更加注重企业发展质量和效益,预知社会心理预期,把中国经济推向质量时代.与此同时,在供给侧改革大环境下的互联网产业,已经日益深入到消费者的日常生活.金融产品的多样化,网上购物的便捷化,电商服务平台的完善化,使的在线消费者的数量与日俱增,2015年网购数据调查显示,超过60%的用户会通过网络平台购物.如何做好网络产品、网络营销、满足在线消费者需求、提升在线消费者的忠诚度成为了当下关注的热点.
本文的研究思路是在供给侧改革的大环境下,通过在线消费者感知产品的质量构成,来研究对消费决策的影响：基于产品质量正相关于购买行为的现象,提出相关假设并分析消费者的体验质量、感知质量对消费行为的影响.
二、本研究的概念模型的架构及其相关假设分析
(一)产品质量影响在线消费者的忠诚度
在线消费者也称为网络消费者,是指通过互联网在电子商务平台进行消费和购物等活动的消费人群,影响在线消费者购买行为的因素有很多,在这里我们主要探讨产品质量因素.
高质量的产品会带给消费者高满意指数.美国心理学家艾尔·强森通过大量数据分析得出：消费者之所以喜欢某种产品,是因为他相信这种产品能够给他带来比同类产品更多的价值,此类价值取决于产品的质量最终被消费者所感知.消费者对产品的忠诚度是在满意度基础上发展而来的,主要内容可表述为：企业、商家应以满足消费者的需求和期望为目标,采取提升质量服务等措施有效地消除和预防消费者的负面情绪,不断提高消费者满意度,以此来促进消费者支持所购买产品的企业和商家,在企业、商家和消费者之间建立起一种相互信任,相互依赖的“质量价值链”.消费者忠诚度直接影响购买行为甚至是重复购买行为的发生,可提升企业的效益,提升产品质量可形成市场良性循环,促进经济可持续发展.
因此,供给侧改革下的产品质量提升、在线消费者对产品的满意度、忠诚度与他们之间的因果关系构成了本研究的基本概念模型.
(二) 模型的构建及相关假设
本研究模型建立在供给侧改革政策环境和消费者感知决策理论基础之上.从消费者的购买意愿和购买动机开始,以供给侧改革环境下的企业商家产品质量作为先导因素,消费者的购买行为即对企业商家的产品忠诚度作为结果因素,分析二者之间的关系.
取预期产品质量,体验产品质量（购买路径,产品的核心质量,外观质量,附加质量）两个方面的五个变量,与消费者忠诚度变量之间的关系,最终形成基本假设：
假设1-1：消费者满意度正相关于消费者忠诚度；
假设1-2：消费者网购时预期的产品质量正相关于消费者忠诚度；
假设1-3：消费者网购时体验的产品购买路径质量正相关于消费者忠诚度；
假设1-4：消费者网购时体验的核心产品质量正相关于消费者忠诚度；
假设1-5：消费者网购时体验的外观产品质量正相关于消费者忠诚度；
假设1-6：消费者网购时体验的附加产品质量正相关于消费者忠诚度；
(三)产品质量对在线消费者影响分析
忠诚的消费者往往会带来复利式的利润,于是航空业的佼佼者——新加坡航空公司提出了关注消费者,关注产品与服务的理念.在长达32年的经营中,新航一直以提供最好的产品、最好的旅客服务为原则,通过预测旅客的不断变化的需求来推动自身产品质量向更高标准前进.新航应旅客之所想,成为世界上第一家引入国际烹饪顾问团和品酒师的航空公司,该顾问为新航定制专门的食谱和酒单,并每年进行更新.正是坚持关注旅客需求并最大限度地为旅客提供超乎预期的优质产品,新航才有了今天的成就.
经济新常态下的供给侧改革,就是通过促进经济发展水平,增强企业的核心竞争力,生产出符合消费者需求的高质量产品.在互联网+时代,质量作为营销的关键因素,对销售过程中在线消费者购买产品的忠诚度影响体现得更为全面.
1. 忠诚度是满意度的提升
消费者满意度是消费者的一种心理体验；消费者忠诚度是指消费者支持并购买企业商家产品的一种行为,是一个量化概念.消费者消费之后,对产品产生一种心理满足感,带动后续的交易行为的产生,即发展成为对产品的忠诚.上海交通大学张新安教授的影响消费者忠诚机制曲线图显示：消费者对产品不满意时,消费者表现为无忠诚度；消费者表示满意时,虽然可以成为忠诚消费者,但是具有很高的转换率；只有感到非常满意的消费者才会表现出高忠诚度和低转换率.二者呈现出正相关.
总结:这篇忠诚度论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
1、 供给侧改革背景下利津县农产品冷链物流 近年来，利津县越来越重视冷链物流的发展，冷链物流的发展环境逐步改善，但与发达地区仍存在相当大的差距。在互联网+、电子商务等新商业模式快速发展的新。
2、 供给侧改革背景下国有企业机遇、使命和 【摘要】为适应经济进入新常态的变化，我国政府提出了“供给侧结构性改革”，旨在通过供给层面的改革和制度安排，协调供需错位的经济结构性矛盾。国有企业。
3、 供给侧改革背景下信贷投向特点 2016年以来，中国人民银行继续实施稳健的货币政策，更加注重松紧适度，灵活运用多种货币政策工具，保持适度流动性，实现了货币信贷的合理增长，信贷结。
4、 供给侧改革背景下企业财务管理观念更新和转型升级 摘要：长期以来，经济发展的治理生态一直偏重于需求侧管理。基于总需求低迷和产能过剩的结构性矛盾并存状况的科学研判，中央及时调整深化经济改革的视角，。
5、 供给侧改革背景下公立医院成本管理 摘 要：公立医院如何适应供给侧改革形势，实现管理模式尤其是成本管理上的创新，促进医疗资源优化配置与医院可持续发展，成为摆在公立医院管理者面前的重。
6、 供给侧改革背景下陕西省工业产业产能测算金融支持 摘 要：本文利用陕西省相关数据，运用DEA测算陕西省工业产业产能，建立耦合协调度评价模型分析指出，总体上陕西省工业产业金融耦合度的提升有助于提高。