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11月初在光大会展中心的家博会上,小编也预约了门票逛了一圈,几趟下来,发现欧睿宇邦的展位一直是“人满为患”,便凑上去趁着某些业主和营业员停下来的片刻聊一下,有回头业主就有提到了小编最近关心的橱柜售后问题,他们觉得宇邦的服务不错,用着会安心一些.现场负责人告诉小编,橱柜行业里有这么句话：“橱柜是三分产品,七分安装”,一直以来,宇邦除了在产品上下功夫外,还很注重服务营销.看着小编一脸的怀疑,便对小编说：“改天有空可以挑一天跟我们的售后人员一起去服务现场,亲自感受一下.”
案例跟踪之一线上线下都保证快速反应
地点_松花江路的刘先生家
问题_补装铝合金踢脚线和立柜门色补条各一根.
刘先生家的房子硬装差不多了,准备作为婚房用.那天是刘先生父母来的现场,他们说是儿子在网上订的这套橱柜,没想到网上买的东西售后服务也这么快.在装完了踢脚线和补条后,售后张工还耐心地给二老讲解如何方便地卸掉抽屉.等工作都结束后又反复检查了橱柜门和抽屉是否有问题,当发现碗篮柜里面落入了之前施工后留下的一层石英石灰时,便主动把碗篮柜卸下来,把里面清扫干净,因为业主自己是不方便拆卸碗篮柜的.临走前,张工还把厨房间给打扫了一下才离开.
案例跟踪之二用专业度及细心度感动业主
地点_延长西路高小姐家
问题_安装异形隔板和转角柜门及把手；调整踢脚线.
高小姐的房子也是做婚房用的,当天是高小姐的母亲邢女士过来的,一上来邢女士就抱怨说：“还要返工,刚让保洁打扫完卫生.”张工连忙向业主表示歉意.后面因为钻孔会有很多木屑溅出,张工就把柜门拿到了楼梯口操作.转角的柜门不容易安装,张工每装一步都仔细调整,然后反复尝试,直到确认开合完全顺畅.邢女士慢慢地被如此细心和实在的张工感动,也跟我们愉快地聊起了天,还特意给小编展示女儿的独特设计.临走时,张工发现台面有些地方没有抛好光,然后记下来准备回去跟公司反馈,邢女士说都说有问题找,你就是.
案例跟踪之三好的售后可以留住忠实“粉丝”
地点_宝山路的陈小姐家
问题_安装高脚踢脚线
陈小姐家的房子是精装修的,之前开发商已经给做了一套橱柜了,只是在原基础上添置了几个颜色相近的柜子.问陈小姐为什么会选择欧睿宇邦时,陈小姐说,一直以来就只用宇邦的橱柜,也可以算是宇邦的早期客户和忠实粉丝了,现在宇邦的展厅搬到了离自己还蛮远的中山西路,也没考虑过要换品牌,宇邦的售后有保障,也不乱收费.之前安装过程中有扇柜门角被碰伤,张工说最好把柜门拿回原厂再重新做一个,因为这个颜色很容易有色差,陈小姐考虑到过几天就要有朋友过来聚会,便不想换了,张工建议可以把外侧的这个柜门跟旁边内侧的柜门调换一下,调整了之后陈小姐表示很满意.
一天的售后案例跟踪下来,小编总算知道宇邦为什么会这么火了.宇邦不做品牌宣传,靠的是这些老顾客还有口耳相传,利润就省给了消费者了.通常情况下,反应速度、问题解决情况和收费情况是业主们买橱柜考虑的主要售后因素.据小编了解到,宇邦公司有专门的售后窗口,安装和售后人员也不同于很多公司的 “游击队”,都是有多年经验并受过良好培训的老员工.安装和设计人员都是细化分区域分配的,这样才能保证快速出图和安装,而在售后问题的解决上一般承诺最迟3—5天完成,售后收费也是有统一标准的.
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业主们也不用被小编开篇的那个数据给吓住了,选择正规的橱柜商家,多比较,多询问,就一定会选择到类似欧睿宇邦这样令您安心的橱柜品牌.如您对欧睿宇邦很感兴趣,可以致电服务：400-888-3668,也可以去他们展厅体验：徐汇区中山西路2305-2313号（近凯进路）
总结:此文是一篇橱柜论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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