论文基于Lib3.0图书馆虚拟参考咨询服务模式和是关于本文可作为Lib3.0方面的大学硕士与本科毕业论文bllibli论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：将Lib3.0引入到图书馆虚拟参考咨询服务,有利于提高非工作时段用户满意度、用户自我搜索能力,改良用户信息素养.Web3.0提供了咨询服务创新发展的环境,政策环境引领了咨询服务创新发展的方向,外界竞争形成咨询服务创新发展的动力.本文从服务观念、服务产品、服务技术手段 3个方面论述了基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务模式的创新内容,并探讨了其未来的发展方向.
关键词：Lib3.0；图书馆；虚拟参考咨询；创新
中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2016）05-0022-04
Innovation and Development of Library Virtual Reference Service Model Based on Lib3.0
ZHU Chun-lin
（Nanjing Library, Nanjing Jiangsu 210000, China）
Abstract： Introducing Lib3.0 into the library virtual reference service is beneficial to improving users’ satisfaction during unoccupied time, users’ self-searching ability and users’ information literacy. Lib3.0 can provide environment for the innovation and development of virtual reference service； policy environment can guide the direction of virtual reference service； outside competition can form the motivation of virtual reference service. This article discussed the innovative contents of library virtual reference service based on Lib3.0 from the aspects of service concept, service products, and service technological means, and finally probed into future development direction.
Key words： Lib3.0； library； virtual reference service； innovation
在互联网Web3.0支持下,数字图书馆正由Lib2.0向Lib3.0全面跨越,基于数字图书馆的虚拟参考咨询服务也在向着3.0方向稳步发展[1].和Lib2.0相比,Lib3.0的核心特点在于实现了信息的高度整合和应用智能化,其在加强用户体验,提升搜索效率和改善服务针对性方面优势明显.本文分析了当前图书馆开展虚拟参考咨询服务模式中存在
1 意义
1.1 有利于非工作时段用户满意度的提高
当前图书馆学科馆员普遍实施每周工作5×8 h的工作制度,在正常上班时间内,用户能够迅速通过网络、邮件、图书馆在线交流系统或者面谈方式解决咨询服务问题.但实际上,在工作日8 h以外的时段和周末时段,用户的咨询服务需求依然较大,对此时段的图书馆虚拟参考咨询服务满意度较差.据统计,超过90%的科研工作者有利用晚上或者周末加班的习惯,其在业余时间的工作也需要依赖图书馆参考咨询服务.而基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务大力发展移动图书馆,能有效解决以上问题[2].移动图书馆实质是依赖了Kindle、智能手机、平板电脑等终端,实现参考咨询服务的访问移动化.可见基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务能解决移动用户学科服务中提出的问题,有利于完善非工作时段的服务需求.
1.2 有利于用户自我搜索能力的提高
网络智能化水平日趋上升,基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务的推广将进一步提升用户自我搜索能力.Web3.0时代的信息绝对数量急速膨胀,用户获取信息的方式也越来越多元化.微信、网页、论坛、微博等均具有较强的普及度,再加上各大平台和某些专业性组织,平民专家对话服务方式等,使得参考咨询服务不再只限定于图书馆机构,极大地减小了读者对图书馆员的依赖.基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务应该意识到用户搜索水平提升后对服务质量的更高要求,必须具备强烈的危机意识,着手将服务职能从提供信息和信息参和,全面转变为提供全面、系统、专业、主动的咨询服务.Lib3.0形成了一种资源共享的开发平台,基于此平台的虚拟参考咨询服务有利于用户自我搜索能力的提高,降低对图书馆工作人员的客观依赖.
1.3 有利于用户信息素养的改良
信息素养主要是指信息技能和信息意识.其中,信息技能的内容由计算机技术和检索水平组成,通常将信息技能掌控的平均水平当作信息素养的衡量参考标准.有学者对29所高校师生信息素养进行抽样调查[3],结果显示,第一,“缺乏信息检索知识”的人群在教师群体中占40%,在学生中比例占到54%；第二,超过40%的受访师生不了解数据库内容和检索方法,对图书馆提供的虚拟参考咨询服务不了解；基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务,能有效提升用户的参和度,扩大二次用户群,在培养信息意识方面形成良性的宣传效应,同时也对用户信息技能水平的提升有积极意义.
2 必要条件
Lib3.0应用于图书馆虚拟参考咨询服务的必要条件分析可从3个角度阐述,依次为创新发展的环境、方向及动力.
总结:这篇Lib3.0论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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