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WPS是始创于1988年的一个办公软件品牌,在将近30年的历史中,积累了海量的用户.在互联网营销时代,WPS实现战略升级,进入“WPS+”时代,从办公软件发展成一个智能办公生态系统和互联网营销产品.
在《成功营销》杂志举办的“2016中国创新营销峰会”上,WPS CEO葛珂在主题演讲中指出,WPS在移动互联网时代一直呈持续增长的态势,面对海量用户,用户精准定位成为WPS作为一个互联网营销产品的影响力所在.
用户持续激增
一直以来,WPS的用户在持续不断地增长,到目前为止,全球PC端和移动端的用户已经超过6亿.三年前,这个数字是1.2亿,在短短5年时间里增长了5倍.其中,月度活跃用户为1.8亿,日活跃用户超过5000万.
同时,WPS移动端用户也处于激增的状态.自2011年WPS开发了安卓办公软件以来,在过去几年里,每一年的用户增速都达到300%,移动端用户在4年内超过了过去近30年PC端积累起来的用户市场.到今天,WPS的全球移动办公市场总用户排在世界第一位.
这么庞大的用户群体,日均启动PC端WPS 2亿次,很多用户一到办公室就打开WPS,一直驻留在后台,所以日均使用时长超过了6小时.在移动端,过去3年里,使用时长也已经从过去的2分钟增加到20分钟,短短几年时间增长超过了10倍.用户平均每天在所有客户端一共处理3亿个文档,可以说,用户和WPS已经围绕着工作形成了非常紧密的生态关系,这种关系是其他很多产品所不具备的.
精准用户定位
针对持续激增的用户,WPS对用户进行了分类,以便于更好地理解用户,从而更好地为他们提供服务.WPS的用户主要分为以下几类：
第一类是办公室白领,这部分用户每天到办公室就会打开WPS处理各种文档,或者审阅各类文件,所以他们使用WPS的时间很长；第二类为教育用户,主要是高中生和大学生.这两类用户大约占到WPS6亿用户中的67%.第三类为政府、大型央企和大型金融机构.WPS在大型企业中的市场占有率已经超过了87%.
除了办公室白领、学生和精英人士以外,WPS的用户还包括网络 、网红等各类人群.WPS希望通过营销平台的建立,以及对用户大数据分析进一步精准化,把人群逐步细分出来,从而提升平台的营销效果,也可以为用户提供更高的产品服务.
围绕商业模式开发产品
除了作为营销平台之外,WPS的另一个增值模式是“围绕商业模式开发产品”.具体来说,WPS过去的商业模式是卖软件,办公软件产品的功能极其复杂,用户可能只用到其中10项功能,却要花高昂的价格为所有功能买单,这是由过去的商业模式决定的.到今天,WPS的商业模式成为“为了用户的使用而设计的更灵活的商业模式”,这是一个巨大的思路变化.
WPS的产品形态和理念也随之发生了变化,现在有针对传统大型企业的付费产品和针对有付费能力的会员增值,也有免费的产品,这部分产品主要通过广告或者流量变现.其中会员增值服务业务,会员在内容上的付费,包括在线内容资源服务,付费比例接近10%左右,超过传统的付费转化率.
从WPS到WPS+,是一个战略升级,WPS随之从办公软件进入互联网服务,也将引领未来的智能化办公模式.
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参考文献：
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