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我们的日常生活中几乎90%的时间都在被情感所支配,这些情感中有令人舒适的,也有令人不适的;有脆弱的,也有坚强的等情感令我们的思想多彩,社交丰富,也影响着我们行事的动机和日常的决定.但却并不是每一个人都能够很好地掌控这些多样的情绪.
“情感智力”这一概念,也被称作“情绪力”,对应的便是我们定义、理解、表达、倾听、调节和使用自身或他人情绪的能力.科学研究表明,掌握以下的5种能力,能够让我们保持心情舒畅和身体健康,同时提升社交质量,并在职业道路上获得长足发展.
能力1：准确定义自己的情绪
每个人,在人生的任何阶段,都具备提升自己情感智力的能力,这对于我们来说是个好消息.但想要提升自己的情绪力,首先要懂得正确定义自己或他人的情绪.有了这个基础,我们才能够合理地理解、表达、掌控和使用情绪这一力量.（从左到右,从上到下）吸引、惊讶、愤怒、傲慢、悲伤、快乐、恶心、羞耻、恐惧
夏洛特就是一个不会定义自己情绪的人.“我花了几个星期的时间和同事朱丽叶一起修改一份报告.但在汇报展示的时候,却几乎都是朱丽叶在说.那之后的几天我都感觉很不舒服,但却说不清自己到底是什么心态.”夏洛特是单纯在生同事的气吗?还是在为自己没有发言的勇气而感到难过?抑或是因为自己在领导面前表现出的无能而感到焦虑?
将近50%的人都无法准确地定义出自己所经历的情绪,更有约10%的人患有更为严重的“述情障碍”：他们完全无法区分愤怒、恐惧、悲伤,甚至窘迫等他们只会说自己“感觉不舒服”.而如果一个人无法正确地定义自己的情绪,面对困难时也就无法选择合适的应对方法.夏洛特的难过归根结底是来自于对于自己胆小懦弱的伤感,那么对她来说,在这方面多下苦功改善状况显然比对同事撒气有用得多.
这里有一个行之有效的提升情绪定义能力的方法：增加自己关于情绪的词汇量.掌握越多能够定义情绪的词汇,就越能够用恰当的方式来回应自己的情绪.比如,你是否能正确地区分嫉妒和妒忌?如果别人有一样东西我们没有,并且感到眼红,这样的情绪叫做嫉妒;而如果别人胆敢觊觎我們的东西（或人）,熊熊燃起的就是妒忌之心了.
同样地,学习破译互动对象的情绪也是一项重要的能力.掌握这种能力,我们才能准确地理解对方所想要表达的需求和期待.比如你的老板正紧锁着眉头在办公室里来回踱步?任何能正确判断对方情绪的人都应该知道,这绝对不是提升职加薪的好时机.
能力2：理解自己情绪的来源
在确定了自己或他人的准确情绪之后,我们还需要知道这些情绪从何而来.究竟是什么引起了你的恐惧、气愤和伤感?情绪的起因有时是显而易见的——比如被狗追着咬势必会引起恐惧,但有时却非常复杂,令人捉摸不透.另一半在早餐时随口评价了两句你做的酱汁,就引得你勃然大怒.你是否曾经想过,这一触即发的愤怒其实根本不是来自你发火的对象,而是在工作上给你施压了整整一周的上司.
其实外在的情绪时常反映着我们内心的需求和渴望.和伴侣分手之后会感到伤心,是源于我们对于爱和关心的需要.羞愧耻辱的感觉,往往来源于自己想要融入团队的强烈愿望.而恐惧害怕则是出自于我们对安全感的需求.因此我们日常所经历的一些消极的心情,也许也有它们的用处：让我们知道自己尚有未被满足的需求.清晰地认识到这一点后,才能正确处理自己的情绪.
因此日后,当我们在一些相似的情形中不断重复地遇到挥之不去的消极不安情绪时,不妨试着去探究其背后未被满足的需求.比如难以消除的愤怒之情,也许是来自于自己未被尊重或公平对待的现状.有了这种意识之后,我们便可以理智地衡量这些需求的范畴,并尽可能地去满足.若想达到更加云淡风轻的境界,不妨再做一个小努力：对于那些日常恼人的琐事,不要给予过多的回应.
除此之外,理解他人情绪的来源也能帮助我们做出正确的回应.你的同事近来精神不振效率低下,如果你能够理解到他这样的状态是来自工作上过大的压力,也就能够选择更优的回应方案,而不是无端责备扩大言语上的冲突.
能力3：倾听自己的情绪,并将其妥善表达
准确地定义和理解了自己及他人的情绪之后,我们又是否应该将它们表达出来呢?这个问题十分值得研究.大部分的科学调研显示,及时表达情绪能够增强人的幸福感.但现实状况却往往复杂得多.也有其他研究指出,在某些情况下,情绪的表达宣泄会适得其反.我们常常认为生气的时候大喊大叫或摔东西是行之有效的宣泄途径.但心理学研究却表明,愤怒的宣泄只会徒增自己的苦恼和不适.相对地,过于频繁地向他人诉说自己的幸福,会令人觉得你天真幼稚,甚至想从你身上谋取利益.
因此问题的关键并不在于是否应该表达情绪,而在于如何用正确高效的方式来表达.这里有一个经过证实的有效方法.首先,你应该不带任何偏见和个人情绪地描述所面对的状况.比如和朋友有约时对方迟到,相比于“你这个人总是迟到”,这样的说法会显得更加客观明智：“现在已经11点20分了,我们约的是11点.”
接下来的一步是描述自己的感受,这时候请多用“我”而不是“你”.例如,你也许想说“你这人真气人！”,但我们不妨把重点落在自己的感受上,将这句话表达成“我觉得很生气.”在描述完感受之后,最好还能详细地解释自己生气的原因——“我觉得很生气,因为我今天有很多事情要做.在等你的时候,我浪费了原本可以用来工作的宝贵时间.”
在用冷静合理的方式表达出自己的情绪之后,别忘了提出一个具体的解决方案.不要说什么“拜托你下一次努力准时点吧”,而应该指出能够具体改变这一状况的做法：“下次如果又要迟到,麻烦提前两个小时告诉我.”当然也可以就这一情况寻求对方的解决意见.最后,请用积极主动的方式结束这场“讨伐”吧：“我相信在做出这些改变后,我们的工作会更有效率！”这可比说“你现在赶紧去做吧！”要强太多了.
总结:该文是关于情绪管理论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
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