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物业管理的转变跟国家经济的转型轨迹是一样的,都是由高速到平稳发展,由规模的较量到内容的比拼.
实际上中国物业市场始终存在着结构性矛盾问题,优质物业服务供应不足,物业服务增长赶不上业主的消费需求.
互联网的出现在一定程度上弥补了这种信息不对称,而和此同时,又有从业者担心未来物业公司会被互联网企业所取代.笔者认为,未来物业不会被互联网企业打败,但很可能被会用互联网工具的物业同行打败.资本市场的利弊,究竟对物业行业是红利还是异化,尚需观察.长期以来行业靠人力发展的物业行业是不可持续的,今后还要多听来自市场声音,这也是所谓“供给侧改革”的体现.
综上所述,笔者认为,未来物业管理的创新应从以下七个方面进行.
一是观念创新.这是所有创新的源头,也是最难的.行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心,业主可以任性,企业一定要理性.
二是理论创新.传统理论一直把物业管理看成是生活性服务业,其实物业还有生产性和投资性服务业的特征.今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位,兼具生产性服务业特征.
三是制度创新.今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体,无论企业还是业主,都是市场主体.
四是商业模式创新,即从价格到价值的转变.物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务,更要为业主服务.
五是管理创新,即从就业到专业的转变.未来的物业公司不再是解决就业的出口,而要建立专业、细分的服务队伍,真正体现物业管理的价值.
六是技术创新,即从人工到智能的转变.这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加,而应该是有针对性的人性化科技运用,让未来的社区体现更多的人本关怀.
七是监管创新,即从主导到引导的转变.今后政府的角色将会发生根本性转变,现在还指导.
创新是九死一生的事情,风险很大,不能为了创新而创新,需要有常识.我们行业更需要把简单重复的事做好.
我们普遍存在的是大而不强的毛病.现在的行业竞争也早已脱离了以量取胜的阶段,而是靠做专、做精,进而做大、做强.多元化是一种能力,需要强大的管理资源做支撑.没有专业化的多元,是无源之水.
目前我们大量的数据还是一种碎片化的,人为的数据,我们跟业主之间的信任关系才是最有价值的数据.把握好业主这一关键的端口就能做成很多事,而这一切的基础都需要靠长久的优质服务换来彼此的信任.
现在谈资本都说的是资金,其实人才更是资本,是最大的资本.通过优质高效的服务是直指人心的,可以形成好的口碑,我们要有理想,但不能理想化.
总而言之,物业管理的创新和其他任何商业模式的创新一样,如果脱离了行业专业本业,都是不可能的.现在行业的大发展,是公共服务、后勤服务社会化带来的,可以说是行业发展的必然.面对如此激烈的竞争,借助互联网是大多数企业的选择,但并不是一招毙敌的大杀器.就像前段时间在不断提及的“O2O”,现在也逐渐的平息了.究其原因,不是“O2O”这条路选错了,而是“O2O”只是一种手段,基础还在于客户的信任和物业公司的品牌.没有人做资本,没有口碑做市场,单靠一种新技术就想改变行业,恐怕不那么简单.
就像苹果手机的不断更新还换代,创造需求的永远不是用户,而是手机制造商.只有不断给客户带来惊喜,才是创新的出发点和归宿,物业管理行业的创新也不例外.
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参考文献：
1、 国有企业物业管理如何在中增强核心竞争力 摘 要：国有物业管理行业或国企后勤部门走市场化道路是发展的必然趋势，主辅分离是形势发展的需要，从大中型国有企业后勤改制实践运作来看也不乏体制改革。
2、 我国物业管理和完善 摘 要 本文献结合我国物业管理发展的现状，对目前我国尚且存在的主要问题进行分析，根据目前存在的问题针对性地提出解决的方案。关键词 物业管理 发。
3、 大转折时期房地产和物业管理 最近，房地产业界经常哼的一首歌是“世上只见新人笑，哪听旧人哭”。互联网、深度技术、大娱乐等，这些都是新的东西；但是房地产的开发，包括挖矿、卖地，。
4、 营改增对物业管理企业的影响与探微 摘 要：营改增税收政策在“十三五”规划中确定下来，以降低企业的税务负担。作为最后一批纳入营改增模式的物业管理企业，要想实现真正意义上的税负减轻，。
5、 物业管理工作中问题策略 【摘要】房地产行业作为我国国民经济的主要行业之一取得了巨大的进步，市场呈现成熟状态。物业行业是房地产行业的竞争要素之一，两者相辅相成，相互促进。。
6、 合作共赢是未来财富管理行业方向 鼓励良性合作，能防止重复建设和恶性竞争，降低资金成本，有助于行业健康发展，同时能保护投资者利益截至2016年底，中国个人可投资金融资产总量已经。